《参与感》(待回顾)

关键词:
1.营销、参与感、口碑
2.出品、品牌、新媒体、服务、设计、个人笔记

一、序言

1.听用户的见解的产品开发流程,最为难之凡治本要求;
2.在台风里猪都能够飞

  • 杀趋势是台风;
  • 用户参与是强风;

评价:一准好写,一个吓的辩论,得发一些“讳莫如深,不明觉厉”的结论句。
延伸:怎么分辨故作高深的言辞?

3.同用户互动,用用户口碑来营销

其次、互联网思维就是是口碑吗当今

背景:信息更是趋于于对如,信息的流动快和震慑范围都于升级。导致在社会面临信息之流趋势进一步去中心化,人人都或是理念领袖。

用这个背景下小米选择做
1.口碑不翼而飞
2.用到社会化媒体

评:当年,看王兴的同样截视频演讲里说,美团要召开口碑传播,做线上营销,不垮钱做线下营销。可见出异曲同工之好。

老三、口碑的铁三角

发动机:产品 eg:MIUI 第一只版本的渴求就是是“快”,“好看”,“开放”。
加速器:社会化媒体 eg:0~50w 用户因论坛,50w~100w 靠微博。
波及链:用户关系,由弱关系变为强关系,简单来说就是同用户做朋友。

评价:形成方法论,要尽量采用大家耳熟能详的物。

季、参与感三老三效仿虽

三战略
1.产品战略:做爆品——聚焦才会形成规模效应
2.用户战略:做粉丝——变为强关系
3.情战略:做自媒体——让公司及员工化活跃的发言人

三战术
1.盛开与节点
2.规划互动方式
3.扩散口碑事件

战略性是坚持做呀不举行什么,战术是实行层面如何做。只是照搬战术,但是没从战略层深度思考,最后之意义会距离很酷。

讲评:分清战略及战术的别。不要以战术上勤奋而在战略及偷懒。

五、用户模式大于工程模式

1.消费者为是劳动者
过度专业者和业余者之间有一道坎,现在即时道界限越来越模糊。

2.追求面面俱到的支出模式这我就是题材
其一模式里要求无丁可以犯错,导致支付模式的靶子就是无错即可,而非是付出有理想的成品。

评说:人同人口的合作方式备受,不要失去追完善。因为您一旦开始追面面俱到的通力合作方式,那么你们的对象就是变成不要犯错,而非是经人跟丁里面的通力合作,去再好的化解问题。

六、优先处理浮出水面的需求

1.热门的帖子就是是青出于蓝优先级的求

2.第一时间公布需求改进计划

3.为组织组织碎片化
2~3个人结合一个小组,长期改进一个效益,提高主观能动性,如果被10独结合一个小组,且每个角色蛮类似,就会导致无心的“惰性”,每个人犹梦想别人见面或要当去干这档子工作。

4.受里面员工来测试
稍种类未符合提前对外发表
eg:小米电商网站,内部卖一折可乐。

评论:
1.旁优先级的都是起一个评议标准的,这个专业大重点。
2.受10独人去做一样项工作,会招致无心的惰性,最好让2~3独人口去举行一样宗工作。

七.用户体验的骨干是啊哪个计划

1.用户体验三单渐进式的命题:为何人要规划,好用,好看

评:补充自身道的季只命题:感到欢欣鼓舞,惊喜

2.为何许人也而计划是用户体验设计的原点;

评:设计的原点不是成品,是人口——原研哉。

  • 是产品经理,设计主管,甚至是 CEO 的活儿,如果 CEO
    没有这样的体会,那么设计师就产生义务都要承担这样的思索。
  • “为谁要设计”能拉你找到更活决策面临,项目管理中找到节奏感。决定什么使举行,什么不举行,什么先开,什么后开。
    eg:针对发烧友,到照顾小白用户的需要。

评说: 思考的广度和深度,决定了若的潜能。

3.好用>好看
eg:短信联络人,通知中心的布局

八、活动产品化,产品活动化

1.产品的销售策略
爆品策略——每一个成品还能够拉流量,做广告。
2.为放购买成为话题
于张罗媒体及预热话题,让用户讨论开放购买,分享打成功后底喜欢。
3.成品活动化
每一样蹩脚的升官还见面举行新手视频,升级成后尚会见指引用户失去享受。

评:活动就是产品,产品就是移动,产品设计思维无处不在。

九、极致就是管温馨逼疯

1.放弃一代表红米 note的时代工程机
盖未殊正规,不得不放弃,损失了4000w。

2.极致的小米盒子
计划与做成本虽然老高,但是生值得。

3.尽的示范稿
发布会及的言传身教稿,是5独人之社,历时半单月来打造的。

评论:有部分业内是无理由,任性的,感性的,需要创始团队,领导层达成共识。

十、产品第二,团队第一

1.创业最紧要的是寻觅人
eg:开始招收硬件团队十分不便,但是下硬件专家周博士之后,后续的寻人即顺手了成百上千。招募到举足轻重的人数自此,后续之招人就见面一帆风顺起来。

一个精彩之浓眉大眼,顶五十单人口,我四分之一的时是于招生人才——乔布斯

十一、让用户来激发团队

1.渴求工程师来点用户
起来红的工程师表示不明白,他们宁愿花时间去研究1钟头的代码。但是,只有与跟确的用户接触,泡论坛,才会抓住用户真正的要求。

2.“小米人”对小米的爱护

eg:
霆总试听打电话的故事;
发布会摔手机的故事;
供应商发出题目了,导致供货不足,用户发私信来鼓励,甚至做视频来鼓励;
不时会面吸收来自全国各地,各种用户的略礼。

品:用户的申报,是推向产品迭代的动力,但小米的用户举报非常特别。

十二、不是对开脑海,而是潜入大脑

开品牌只要缓解之第一个问题是定位问题——我是孰?

1.经一定理论遭遇,品牌是负创的一个新的色,如何潜在用户心智中特别。
比方小米手机则是创立了“互联网手机”这个新品类。
eg.

  • 小米电视:年轻人的率先令电视
  • 红米手机:千处女手机

手法1:产品合计

早先是竞品思维,即单独是关注对方而不是用户。产品合计关注的是受用户创建的值,于是小米有了“专注,极致,口碑,快”的产品趋势。

招数2:潜入大脑

以前是当开大脑。
eg:做保健品的品牌之方法,就是连的“教育”你。
今天凡是潜入大脑,即利用口碑渗透的仪式的做法。
eg:京东元老刘强东是中关村,第一单明码标价的铺面,起初差点没法生存,以为无钱,没有渠道。但是3个月后,客户口口相传的不二法门来了惊天动地的威力,他从一个柜台,发展至4个柜台……

MIUI
的很多开立新点和精彩之规划,给用户带来了兴奋与愉悦感,不断的潜入用户的大脑,用户觉得“上瘾了”,在用其他系统一样比就觉着难受。

招3:死磕新媒体

小米是崭新的品牌,没有钱,没有媒人,没有广告,我们只能挑这么干。开始用论坛,但是觉得论坛适合沉淀老用户,但是传播性不够。于是我们初步研究微博,琢磨出了同等长因互联网方式开品牌之门径。

2.其人家的“忽悠”做法

  • 出口“我是何许人也”时莫谈真话,整天用一些高大上之词装饰自己。
  • 否是无开腔明白“我是哪位”,然后去“傍富豪”
    eg:明星策略,跨品牌合作

评论:
1.品牌其实是在宣传“我是哪个”的同宗业务。
2.策略及工具,需要与时俱进,需要与产品的主导价值观相关。
3.小米一直当宣传:我是互联网手机。

十二、先做忠诚度再举行知名度

民俗行业之做法:
知名度——美誉度——忠诚度

互联网行业额度做法:
美誉度——知名度——忠诚度
eg.美团的营销策略,从口碑及线及营销开始,直到第四单年头,才起来开充分范围的线下广告。

小米的做法:
忠诚度——知名度

  • 小米的做法与咱们本着商业模式和花需要的变型直接有关。
  • 知名度:用户能够听到;美誉度:意味着移动至了用户身边,摸到了公;忠诚度则意味都以用户心中了。

评论:
1.玩知名度烧钱。
2.打美誉度需要底气。
3.玩忠诚度靠心气与信心。

十三、粉丝效应为猪啊能飞

一个同时一个用户指向咱的肯定,推动了我们提高。

  • 粉丝效应无法给设计:用户群体无意识的所作所为,最终挑选了拖欠群体最适用的行为艺术,而立实则是极度优化的结果呈现。

  • 粉丝效应都是起一个小族群初步,大家坐有共同的兴味而聚于同步。

  • 粉丝效应不可设计,但唯独因势利导,给予他们再度多但是与的互方式。

eg:米粉节,橙色星期五,红色星期二等。

粉丝效应的原形:和你的用户建立平等种植更加紧凑的关系。

(1.14)

十四、每个用户还是大腕

1.谈谈“爆米花”活动

  • 未开产品体验,不做广告,就是同豪门齐游戏
  • 选出最有代表性的米粉,拍VCR,领奖杯,办杂志

2.分析原因

  • 建口碑,从而让手机的决策通过人数及丁里面的推介做出
  • 不管什么时,我们还于为用户参与进来,只要一个丁会与进去,就可能接触传播和联络。

和处世一样,不苟任何工作都去追功利性的目的,偶尔去追“玩”的意思。

十五、做品牌不输给在起跑线

  • 从名字如果考虑
    1.易叫传播
    2.域名
    3.商标可以挂号
    3.福利国际化推广
    5.活受到已属性,本身含有色彩感

  • 为何选择小米
    1.熟悉:五谷之一
    2.发出新意:MI 的 logo 倒过来是一个心中
    3.域名叫好搞定

  • slogan 的选择
    1.创业产品成功之前提是先期能挠到自己痒处
    2.好的品牌宣言而简单纯粹

  • 吉祥物
    1.why:吉祥物是品牌之神志展示。并非所以的品牌还需要吉祥物,但对此群众品牌而言是更加现实的公司性格与心态流露,能为此更为柔性的姿态与用户展开交流。

2.备选:原始人(太小众);恐龙(已灭绝)

于名字,要考虑“可操作性”。

十五、基础材料是传的生命线

  • badcase:4A
    公司会在概念新品发布时数会将大部分精力用当“大概念”和形式感上面。有些局见面当不需举行产品站,认为用户不见面看也未会见理解。所以多新意人员说打产品观是,但是连友好营销的活要参数都一样知半解。

  • 营销同事对成品以及技艺之问询未可知小让工程师。因为只有掌握后,才会“翻译成人话”给用户放。设计师也惟有以了解太细节的活性状时,才会用卖点转化为筹语言。

  • 小米的营销是口碑传播,口碑的根子是成品。所以依据产品的卖点和什么表达卖点的着力资料是流传之生命线。

您而召开口碑传播,你将要能提明白而卖的是啊。所以,你得生曰产品之网站,你的营销人员得对君的活了如指掌。

十六、四片扭转千斤的传入技术

1.怎么讲信任度?

  • 星团队:采用和苹果一样的供应商。
  • 提性:不适应就是飞个分叉。

2.怎么传播?

  • 由此发布会,和传媒当面聊。
  • 经过娱乐化的视频和段落
    eg1:盒子兄弟的肖像,验证了小米手机盒子的耐压。巧妙的增了品牌之信任感。
    eg2:小米路由公测版,让用户自己来组装路由器,是极端直接被用户感知到人之方。组装过程中的与感是难以形容的,且由及了一定之传入作用。

总:品牌传播中怎样花少钱办大事?就是若发出幽默感,敢于自嘲,自黑。

流传起少久路:1,正面战场:发布会,媒体宣传
2.侧战场:娱乐化,自黑,自嘲的图文视频段子。

十七、剧场式的发布会

剧场式就是要是形成“沉浸感”。

  • 生“点”才举行发布会。需要发出足的新闻热点,足够的势能。开了发布会后才会筛起来。
  • 发布会的要是讲话好产品自己。把演示文稿,视频做好;演讲得说明白。
  • 现场布置要言简意赅,不要给装饰性的事物形成干扰。
  • 座椅应该同样,不要摆谱。
  • 发布会时长不要跨越90min。
  • 场外可以来部分互动性的事物,让参与者以会前同会后,可以“玩”,参与,分享部分事物。
  • 演示文稿要闯,每5分钟就是得生一个尖叫点。追求海报级别之图。因为相同会发布会下来,往往就是传播了几乎摆图。
  • 发布会及,产品是唯一的大腕。不搞明星,抽奖。

总:沉浸感就是产品够分量,内容清晰,气场十足集中。

评论: 一集市发布会受到,一个出品,一个爆点就执行。

十八、互联网思维做电视广告

有时候在电视机及摘大平台集中召开品牌广告,而非是做功能广告;

品:
当你有矣几许钱之时刻,当你的制品要出重复甚范围的用户时时,你可以尝试电视广告,传统媒体。这个上,要直开知名度,而无是如考虑美誉度,忠诚度。

十九、抢首发,上头条

占用具有头久价值之作业,吸引受众之吸引力;

评:注意力是偶发的,大家只会关切哪个是率先称为,不管而是胡的首先称作。

二十、互联网公告要练“不变色”

给质疑者,媒体人亲来看看实际+打游戏精神牌;

讲评:公关策略1:让第三着人士同而讲 2:打同情牌,娱乐牌。

二十一、不是召开广告,而是召开自媒体

开自媒体就是做内容以及品牌;

评:让大家对而产生记忆及认知,一种政策的凡“灌”,另一样种植策是“潜入”。

二十二、社会化媒体是主战场

对于不同平台,采用不同策略;
怎么样权衡品牌影响力?百度搜索风云榜+淘宝指数;

社会化的传媒于首的投入资金非常有点。

二十三、微博是社会化媒体率先立

微博之传播性是最最强的; 当做产品以及网站频道去运营;

二十四、年轻人的 QQ 空间

QQ 空间的人流要是25秋以下的小伙

二十五、微信的初玩法

勿举行营销平台,做服务平台;

二十六、小米论坛是用户的老家

看好老用户;

二十七、人比制度要

给客服,服务机关充分可怜自由度;
让客服部的同事热爱这卖工作;

品:一般的客服是单调的工作,但是,你可以想艺术给他俩本着及时卖工作有的激情。一个措施尽管是,让她们以即时卖工作中有所再多控制度同自由度。

二十八、服务是小米的商业模式信条

其它事物还是服务;

二十九、用户在啊就是到啦做服务

用户在哪就是于哪做服务:电话,在线,微博……

三十、把劳动门店举行成家

贴心,温暖,热情;

评价:用户会接触的地方还是触点,都如将那当作产品同样,去规划,设计及迭代。

三十一、快是做好服务之根本

服务体系时便管“快”,重点考虑进去;

评论:先到达最低的正规化,然后又便捷迭代。

三十二、标准以上的非标准化服务

人性化的拍卖方法;

三十三、人是条件之孩子

叫员工所在的环境,心情快乐,他们啊会将这种情感传达给用户;

评说:为用户提供劳务的东西,一些情下是口。此时,你得想方法给她们将感情及姿态,传达给用户。除了精神,物质层面的东西作为激励之外,还可于干活,生活的环境及进行拍卖。

三十四、一剑封喉

考虑卖点时,你才待考虑一个气象:你怎样向别人推荐这款产品;

评论:考虑引进场景时,产生的问题。

三十五、没有丁好塑料花,真实才能够起动人

统筹之常考虑场景感,气氛感;

三十六、设计要起预期感

打悬疑感;

三十七、现场是检验设计之唯一标准

品设计,需要在当场展开判定;

三十八、一贪图胜千操

他人到多扣无异句子话,用图称;

评:PK 方案时, 口头推理+用图说话。

三十九、面试设计师一问二关押三 PK

扣押“范”,问“玩”“看”什么,PKta 作品的细节;

四十一、设计管理三板斧

咬牙战略;让“改”成为平等种常态;;合理化团队组织;用户反馈让不是 KPI;

四十二、关注亚文化,是成品经理的必修课

询问年轻人的爱好和需求;
亚文化随着时空之推移就变成主文化了;

eg:基督教之开拓进取,朋克文化。

四十三、科技只要发生慰藉人心的力量

未来属知消费者情绪的品牌;

四十四、像艺术家创作般疼

给办公条件面临,充满艺术与写作之氛围,让大家去感受艺术作品背后,对美好事物和良之景仰与坚持。

评价:通过在与劳作条件,影响大家的体会,情绪还是品位。

四十五、“烧”摄影器材的口碑启示

产品形成极致,就能够在“发烧友”中获口碑及扩散;

四十六、企业互联网转型要“爆扁爽”

举行爆品,组织结构合理,设置合理之团伙打气;