电商PM成长记|订单模块篇(3)

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【2017-12-15翻新】昨天章有来之后,我们服务端的不行神以及我说订单号没有如此简单的,我那样设计会暴露我们团结一心平台的业务量,订单流水的。所以我上网查看了其余订单号码实现方案,现又凑巧如下。

下单渠道1位+支付渠道1位+业务品种1位+时间信息4各项+下单时间的Unix时间穿后8各(加上以机码随机后底数字)+用户user
id后4位。然后你见面说,这样到底下来就订单号便19各项了啊,一点还无精简啊,不好记不好念不好输的。但本身说之方的这些工作标记,你莫自然要举添加啊。

公看淘宝/天猫那么大之订单量,16位订单号便抓定矣。细心的网友已经意识了,订单号的晚4各是赢得自用户user
id的后四员,前12位遭到出10号或是由于Unix时间戳加随机规则变更的。

当然了,也起论自之方案展开规划的,比如宅妈妈APP的订单号,4各类纯粹自增的数字,极其简单。

参考: https://www.zhihu.com/question/19805896

一致、订单状态

以电商产品受到,核心之模块便是货物模块和订单模块,而订单模块里面,最要害的就是是因你的活,因地制宜的归纳出合理的订单状态,并且进行订单状态扭转设计。

订单状态来什么样

订单的状态为主得以归结为:消会、待发货、待收货、交易成功、售后中、交易关闭。而交易关闭其实是一个订单的终结,但是要是一个订单如果出现了十分,例如要退货售后什么的,那就必将会生一个挺流程:消审批、待退货入库、待退款、待换货入库、换货出库中、售后成功等等。值得注意的凡,因为用户在前者下单会锁定商品的库存状态,所以当急需会状态时,逾期取消的编制很要紧。

盖12306买火车票吗条例,选择了因哪躺火车,就进来到确认支付的页面,而当右手上角会有一个30分钟之时光限制,超过了就是会见活动取消该订单,释放座位,为的虽是提防产生用户长期占据这位置不付。

12306截图

有关有关订单状态的略细节,这里还有零星只:第一独凡是订单允许多次开展售卖后,第二只则是发货7龙后电动确认收货,交易成功15龙发售后通道关闭。

订单扭转过程

高达图是自冲一般的用户下单流程制作的一个流程图,基本上电商的套路就是是样子的。

【订单拆就】

订单拆就出点儿种情景,第一种是用户提交订单后,在付出前开展拆单。这种是为分别商家,方便系统开展财务结算。第二种植拆单则是手动拆单,发生在用户下单后,商家发货前。这种则是因订单中包含了不同仓库或不同运输要求的sku,另外则是包装重量体积限制了一个打包装不收货,必须拆起来订单发货。

关于拆单的流程可以如此进行设计:

1、不同企业、代发供应商的货色,拆开发货。

2、订单中sku发货的堆栈不同,拆开发货。

3、不能够存于一齐的类,拆开发货。

4、超过一定值之货,拆开发货。(减少意外导致损失)

【异常流程】

设订单处于需要发货状态,用户申请注销订单。那么WMS就会堵住发货,系统会咬定用户是降低订单中的片sku还是全部sku,如果是一切sku就哼惩治了,直接交易关闭,但是倘若单单是下跌有sku,那么即使见面以原来订单上生成部分商品的售后订单。

若是订单处于需要收货或者贸易得逞之状态,用户不乐意申请退货。这时候客服会审核为不被此用户展开退货,审核通过之后,系统会回去用户退货的消息(往哪里寄回商品,有啊注意事项)。这里系统为需看清用户是下跌有sku还是全部sku。

次、订单信息

订单信息

用户信息:用户账号、用户等,在这里要公司看到一个用户之阶段比大,有或他会见多送一些略礼以回馈用户。

订单基础信息:父订单子订单、订单号码、订单状态。其中订单号码一般是一个10几近员数字可能由英文和数字混合组成的一模一样失误字符,用于受订单号码,一般是后端自增的。而订单状态则是随着市的过程,根据前后端操作而进展状态更新。在这里要注意的尽管是有关爸爸订单和子订单了。举个例子:我于淘宝选择了大半独铺面的货,那么请行为会把这些商品拆分成三只企业的订单,而完好趸行为记录则以父订单下,结算的早晚是指向父订单进行的,但是创新状态、物流追踪则是针对子订单。

收货信息:收货地址、收货人姓名、电话、邮编。一般而言,这里的收货信息就是电商运营人员于发货的时光同快递企业通要填的音信,有好几万一留意的便是,收货地址以蕴藏的时段,最好以省-市-区-详细地址进行仓储,因为便宜运营人员针对区域订单进行分离发货,或者是当后台导出订单数的时,会要求进行地址拆分。

商品信息:sku信息、规格、商品数、价格、图片、商家。在此,一个订单最重点的饶是描写清楚sku到底是呀,也就是说订单需要告诉卖家和选购小自己究竟买了一致项什么样的货物,这样卖家才好发货,买家才明白好生没起下错单。

优厚信息:优惠券、促销活动、虚拟币等扣金额。当我之货品有优越的时候,那么涉及的情节就是那么些了,比如结算的早晚要减扣优惠金额,退款的时光,要涉及优惠金额无法退款,退款优惠优惠券是过眼烟云了或者直接被回原用户。

支出信息:开发方式、支付单号、总金额、实付、运费、虚拟币等扣金额、促销优惠金额、优惠券优惠金额、总金额。做工作的一个前提就是得而明算账,只有算清楚了金额,系统才能够平稳之运行,不然财务可饶不了你。一般的话,小电商的开支办法就出雷同种植,以微信生态中的商城为条例,支付方式也就算只有微信支付相同种,而诸如巨型的电商淘宝,就发出银联系统之,支付宝体系之等等。关于开发单号,如果您接的凡第三正在的出,那么一般都是出于老三方出平台由此接口将开单号返回给您,也就算是这笔订单的结算、退款都见面跟着这开单号走,在自己之电商后台会来看此订单的开发单号,然后又去第三在的开销平台则足以找到这个支付单的净记录。

物流信息:物流企业、单号、状态。在就一派,国内快递公司做得甚圆,基本数据还可经过数接口获取取,像菜鸟物流,顺丰物流等等,只要您的出品属了api,那么关于订单的物流信息中心能够成功实时更新。

任何消息:发票信息、下只平台、分销渠申。这里实在到头来一种植附加字段,也就是冲各个产品的得展开规划之。

其三、跨境电商

过境电商三但对碰

有关跨境电商领域,接触得无极端多,但是跨境电商最可怜的异便是她要过关。也就是商品需要订单、支付单、运单与进口清单一致(报关)。也就是说这里的数码交互至少涉及了电商企业的订单、物流企业运单、支付平台的支付多少、清关公司之入口清单、跨境通关服务平台(电子口岸)给予各方的海关回执,最终骨子里所有的多寡还是与海关总署展开相互。

跳境电商有星星点点种:1、保税仓备货;2、海外直邮。它们的区分在保税仓备货的凡货物及海港之后,检查了后是囤在保税区的,只有用户下单了才见面清关进行国内的配送。海外直邮则是用户下单以后,商品是打海外的堆栈发货到港之后重新转关进行国内配送。

季、订单数量统计

数量统计只是分为正常统计,即财务统计等,一般统计销售额、毛利、成本、纯盈利这些信息。流量分析,用户作为、订单流量当。

假使你看比较常见的话,我们可从三独维度进行订单数的分析

4.1贸易分析(订单层面)

(1)统计周期的订单销售额(周期可以自定义,如7天、15天、一个月份、一年)

(2)订单量:统计周期内之订单量

(3)客单价:已开发订单平均金额

(4)下单用户和出用户数

(5)支付新用户数和老用户数

(6)订单金额分布:指的凡各个价位区间占的比例,比如100首先以下,100-300,300-600,600-1000这些周边金额区间

(7)地域分布

4.2商品分析(从商品范围分析)

(1)被下单商品数

(2)被支付商品数

(3)被访问商品数

(4)被访商品数

(5)商品之收藏数

(6)商品之销量统计

(7)加入购物车的次数

4.3订单来自解析

(1)每单来源,比如来哪个用户端,如h5、小序、客户端

(2)每单出流程,用漏斗分析统计关键步骤的破灭状况

Reference

1.图来源:京东,淘宝,达观科技,2017.12

2.刘志远,《电商产品经理宝典
电商后台系统成品逻辑逻辑全解析》,电子工业出版社

3.电子商务网站面临订单号计划有什么规则与冲为?,知乎,詹仕波


浅忆

一个青春的成品经营。立足微信生态圈,熟悉公众号平台、开放平台,探索小序相关工作领域ing…..

文章共创新让简书淺忆

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