www.316.net亚洲必赢2018-03-15

怎样设计活动端产品?

大家好,我是IT修真院上海分院第4愿意学员,一枚正直、纯洁、善良,严谨理性及办法灵性并存的PM。

今天叫大家享受一下,PM任务15的内容:如何规划活动端产品?

本比于史上别样时期,人们对手机的因都再胜似。

用户体验是衡量移动采用可以为的绝关键标准,尤其是用户对App的要更加大:快速加载、易用性、趣味性。如果想吃你的App取得成功,那么用户体验是必要的,是产品设计各等还要天天想的。

当设计活动端产品常常,有诸多作业要考虑,这次有点课堂,总结了移动端产品设计中之片段建议,希望能于大家为启迪。

目录如下, 

  1. 降低认知负荷

  2. 满足用户的控制感

  3. 界面的不论障碍设计

  4. 导航栏设计

  5. 导航中之动效设计

  6. 关注用户的首涂鸦启动

  7. 加紧App的响应速度

  8. 增强内容之展示质量

  9. 触控设计

  10. 情感化设计

  11. 优化消息推送

  12. 针对移动设备的优化

  13. App的计划应适应新兴市场

  14. 测试和上报

  15. 降认知负荷

认知负荷指用户以App时所用的大脑能。人脑的拍卖能力简单,而且当App一次性提供过多信息时,可能会见受用户发生压迫感,并促使他们割舍以。

1.1. 理界面

减去产品之凌乱感是一个得力之道。凌乱是坏产品的极度特别特色,如果界面堆满了混乱的素,用户将承载了多的消息:每个新增的按钮、图片及icon都见面受界面更加臃肿。

烂的桌面让咱心烦,凌乱的制品则会给用户更加郁闷(这点异常轻了解,智能手机的屏幕还有些,凌乱感相应地会见让加大)。产品经理以及互设计师应尽量去掉App中之不要要元素,因为落凌乱感有助于提高用户之理解力。简约的界面与功能设计不失为好方案:

• 将内容数量维持以低于限度,只显示用户要了解之情节;

• 尽量减少界面元素,让成品的界面更清晰,这为推进降低认知负荷;

1.2. 压缩任务

搜寻产品方案受到任何可能要用户考虑的模块(可能是表单输入或者选择选择),并寻找寻其他的替代方案。举例来说,某些情况下,可以经地面缓存记录数据,而未是求用户每次都于同样的地方屡屡输入;此外,还足以因用户的利用作为跟运用习惯,为用户安装默认值。

1.3. 讲任务

若果同项任务包含多独步骤、需要用户执行多个操作,那最好用那解说为几有关的子任务。这个规则于移动端产品设计上十分重要,因为无应给用户一次性承载了多了复杂的职责。一个百般好的例证是电商App的下单购买流程,在电商的市任务里,原本一个错综复杂的任务为分解为同样多样逻辑递进的分段任务,用户以每个子任务中分头施行所要操作。

另一方面,分解任务降低了用户之回味负荷,另一方面,也由至连年不同任务之打算。比如浏览和买在逻辑上系,但当实际操作中无关,但鉴于用户以相继任务里的操作复杂度基本相同,所以于浏览到购买有比好之交接,用户以不同任务交接时也未会见感到突兀。

  1. 满足用户的控制感

2.1. 互动元素而预测、符合用户习惯

可预测性是用户体验设计之基本标准。当工作本用户预计的倾向运行时,用户会发出众所周知的控制感。在PC上,用户可采取鼠标悬停来判定该因素是否可以点击或来相互,但以活动设备上,用户只能通过点击来判断是否也彼此元素。这虽是当移动端,要重点考虑按钮等互动元素设计的原故。如何能够于用户清晰地感知该因素也按钮?应该将按钮和非交互的UI元素在外观及召开肯定的分别。

2.2. 求对行使“返回”按钮

勿正确的采用“返回”按钮会带诸多问题,用户点击“返回”键是想返回上等同页,要避用户点击“返回”直接回首页的情状。好的统筹应当是于用户还易返回跟更正误触,当用户知道他俩得经“返回”再次查看填写的表单或者选择的挑项时,用户会重新自在地去下同样页。

2.3. 管用之错误信息

拧是合理合法。有时是用户误触或者误操作,有时是先后自身运行错误。不管是安的场面,错误与其解决方案都指向用户体验发生巨大影响。给用户提示无用的错误信息,而无是喻用户不利的拍卖方案,会造成用户体验及的挫败感,甚至导致用户流失。

以Spotify的不当页面吗例,这个页面并没有告诉用户错误是怎么产生的,也尚未报告用户如何解决,那么用户就是会见充分迷惑:“现在我力所能及召开些什么吗?”

毫不寄希望于用户之技术娴熟,能团结解决问题,要就此简单明了的话术告知用户发生了什么。错误信息应涵盖以下内容:

• 出了呀错,可能的故;

• 为了修补错误,接下去用户如果怎么开。

  1. 界面的无障碍设计

任障碍设计乘设计方案应支持各人群的动。考虑生失明、失聪或外残障人士应怎样使用你的App呢?

3.1. 招呼色盲人群

全球之的色盲或者色弱人群占比4.5%,弱视人群占比4%,盲人占比0.6%。我们在统筹产品时死爱忽视这有的用户,因为大部分活经营与彼此设计师都并未赶上这么的题材。

产生一个略的例证,App中表单填写的中标和错误提示分别就此绿色及红,但眼看有限种植颜色是色盲或品质弱人群最为难分的。很多成品在表单填写处提示“红色标记字段是必然填项”,虽然当时是一个细节,但是若规划改为下图的章程,那对色盲人群来说就是独灾难。

色盲用户无法区分红色突出的字段

水彩可以于看作传递信息,但不应是传递信息、表示动作、提示或辨别视觉元素的唯一视觉手段,在行使颜色之还要,还承诺以其他的视觉符号为管其他用户还能够解认知界面信息。

3.2. 动效是只是挑选

部分用户习惯吃闭馆操作系统设置里的卡通片效果,当用户已经挑选关闭动效时,App应竭尽地遮蔽掉其中的动效。

  1. 导航栏设计

导航栏设计应是App设计被优先级最高的劳作有。如果用户找不交功能或内容输入,那便App的意义再好、内容又上,也无济于事;另外,如果花费了多时光及精力去设计产品之导航架构,也或会见弄巧成拙、失去用户。导航的设计标准应该是受用户自然、直观地应用App,无需外说明或帮助信息就是会成就具有的主线任务。

4.1. 采取原则的导航组件

无限好利用规范的导航组件,比如iOS中的tab
bar和Android中之斗导航栏(navigation
drawer),大多数用户还习惯吃立有限种导航模式,即使首不成以App,也会比易于上手。

4.2. 绝不混用导航模式

当选定了平栽基本导航模式后,请不要夹杂其他的导航模式。避免出现同一个App中既来tab
bar又发生navigation drawer的景象。

4.3. 导航栏可见

恰使Jakob
Nielsen所说,认知比较记忆再次便于。始终维持操作和选择可见,能太小化用户的记负载。导航的职务应该明晰分明,保证随时可用,而非是不过当用户要采用时起。

4.4. 号时之职务要层级标题

尚未当页面中标注当前底位置要所处层级是众多App的广大问题。“我当哪儿?”这是用户用明白的着力问题,也是活必须报用户的主导内容。要确保用户时时明确当前所处职,可能大部分景象下,用户会一笑置之之页面标题或者位置提示,但当用户想了解也束手无策知道常,用户体验会大大下降。

  1. 导航中之动效使用

卡通是叙状态转换的特级工具。动画能辅助用户了解页面中的状态变化、触发了什么、以及怎样恢复。

功效动画可以使得地引导用户注意力,使复杂的转速还好掌握(图片来自:Jae-seong,
Jeong)

5.1. 审慎用手势交互

当竞相设计受到参加手势确实不行诱人,但每当大部分面貌下,还是避免这种诱惑呢好。当手势作为一级导航时,大多会促成用户体验的混杂。为什么也?因为手势不可见、使用方式不明朗、大多用分外的行使引导。

Thomas
Joos在外的稿子被指出:跳出按钮——开启手势教之产品设计。在产品设计中动用手势的无比充分障碍是用户的习成本比高。每次用手势替换可见的控件时,App的修成本就见面上升一个数量级。这是盖用户比麻烦发现藏的手势交互,建议产品设计中只使用曾习以为常的手势动作。

当产品设计中采取手势交互时,建议按照以下几点:

• 使用规范手势

所谓“标准”,是恃用户用App时自的、习惯的手势,正为用户既习惯了,可以免额外的念成本及记负载。

• 手势是可视化导航的补充品,而未是替代品

手势能提供导航的快捷方式,但无克全代表导航栏。因此,即使可视化的领航栏会占用界面空间,也必不可少。

  1. 关心用户之首潮开行——第一印象决定最终印象

首不善开行是App成败的关键环节。在用户的首蹩脚开行着,产品单独发雷同次等会。如果产品设计失败,那新增用户很可能就见面化沉寂用户(研究表明,有24%的增产用户会永远沉寂)。

6.1. 幸免登录才能够应用

部分活无提供游客模式,强制只有注册/登录用户才会下,这是用户弃用产品之常见原因有。用户以要挟注册时放弃产品,这对品牌辨识度较逊色、产品特点不显著的制品越来越致命。

Pinterest要求用户须先登录才堪使

根据涉,应该就于必要时才要求用户注册/登录(比如,App的基本职能就对曾经报到用户支付),即使以这种情景下,最好要延迟登录,让用户先感受一段时间,然后又轻轻地提拔用户注册,而休粗暴地强制要求,这样也能增长注册转化率。

6.2. 优化用户引导页的用户体验

甲的用户引导页是保证用户在的基本点手段有,用户引导页的计划基准是规范、高效地告知用户App的效益以及价值。

于用户引导页,有相同漫长建议充分实惠:场景化设计。场景化设计表示只有于用户需之时才出现用户引导。Duolingo是格外好的例证,这个App通过循序渐进访问的道告诉用户各个职能的采取方式。

Duolingo引导页的飞快测试

其他一样漫长建议是在用户初次使用时,默认页面是空状态,这样能带用户通过投机之操作来填充数据。除了告知用户页面内容外,空白状态还能够指导用户如何下App。用户以空白的页面下进展操作,任何操作都能够迅速看到反映,这能够加速用户对App的求学进度。

6.3. 永不在首涂鸦启动时,要求用户进行任何设置操作

有些App在首次启动时,强制要求用户设置有参数,这个作用的体会最好差。用户下载并启动App,就是希望能立即采取。因此有些个性化设置的情节,应依据民众需求优先安装好,并提供给少数用户自己布置的操作入口。

尽可能从操作系统中赢得设置信息。如果产品所需要的设置信息是关于用户、设备或者系统的,应竭尽地了解操作系统,而非是深受用户自己布置。

6.4. 幸免以平等起就请各类权限

避用户以App首蹩脚开行时就看出员请求批准的对话框。与强制登录、强制安装相似,应在App的中坚功能肯定用有起权力时,才于用户要权限。如果当某任务中,用户必须允许该权限请求,这时候用户不见面觉得受到打扰,比如在编制照片时,用户大明亮怎么会弹出访问相册的伸手。

尽心尽力在用户以过程被呼吁权限,这样再或者获取用户之准。

• 只问你的App需要什么

毫无请所出权力。如果App的权位请求看上去不必要,那会叫用户不信任。比如,一个闹钟App要求看通讯录,这的确很奇怪。

• 如果由未鲜明,那么要说为何用这项权限

突发性用呢权力请求加又多的介绍文案。

  1. 增速App的响应速度

加载时间针对用户体验至关重要。随着技术之向上,用户更换得越来越不耐烦,如今,47%底用户愿意页面加载时间以2秒竟更短时间外。

用户流失率与页面加载时间变为正比,这即是为何开发App时,加载速度是事先考虑的题目。但不管App的性多好,有些时间到底是避不了底。加载时间还遭遇网速、硬件性能、操作系统性能等大多个元素的震慑。但即使无法再缩短加载时间,也如升迁加载过程的用户体验。

7.1. 于可见区域外加载内容

先加载可见区域的内容,滚动展示的情节好当首屏加载成功后持续加载。这样做的裨益是为用户迅速使起来内容,有时用户还是感受不至剩余内容的加载过程。

7.2. 显得加载时间

假如在加载内容常常页面是空手或者静止状态,那么用户无法区分这是情加载还是App崩溃,会导致认知障碍,并可能造成流失。至少显示一个主导的loading动画,告知用户立即是当加载内容。如果等待时比较丰富,则建议显示速度长达跟展望的加载时间,这会增长用户之安全感和控制感。

7.3. 分散用户注意力

一经在内容加载时,给用户提供一些妙趣横生的“小玩意儿”,用户就是未会见无限在意加载本身,也就是是分散用户之注意力。建议加强加载动画的趣味性。

自然,不论动画设计的多多有趣优质,如果过度用,也会叫用户嫌。在设想下加载动画时,先问下:用户以第一百次相这动画时,会不会见觉得头痛。加载动画就是单稍惊喜,不克止考虑动画设计而忽视产品性能,那就是内容倒置了。

7.4. 加载占位图(skeleton screen)

占用各项图就是是临时的情节格子,是情加载过程的衔接页。

当App加载数据时,占各类图能够吃用户同样种App响应快、性能好之记忆。loading时的“菊花”只是报用户在发什么,而占用位图则能够显得更细的加载进度。

  1. 提高内容的显示质量

产品设计时莫能够忽视内容。大多数光景下,用户用App是由于优质的情。现在情仅达到上精益的正规化是不够的,还要便宜用户了解吸收。

8.1. 增长公文的可读性易读性

当出口到内容经常,我们差不多靠的凡排版。正如Oliver Reichenstein在《Web Design
Is 95% Typography》(《网页设计中95%之做事都是排版》)中所说:

“优化排版就是优化可读性、可访问性、可用性、以及完整上图像及仿的抵。”

动端排版的重要就是是可读性和易读性。对易读性有如下几接触建议:

• 字号

相似的话,小于16诸如从(或者11声泪俱下)的其余内容,对任何屏幕还不适用。

• 字体

大部分用户喜好清晰、易于阅读的书体,一个不便于错的选项就是系统的默认字体(iOS的默认字体是San
Francisco,Android的是Roboto)。

• 对比度

浅色字体(如浅灰色)可能拘留起非常美,但用户比麻烦辨识,尤其以光较强时。要确保字体颜色与背景之间时有发生足的比度以便于阅读。

以下是对可读性的几碰建议:

• 避免采用特别写字母

当不需精心看时,全部特别写字母可能好引发用户注意力(比如缩写和logo),但对用沉浸浏览的情,全部万分写字母缺少可读性。

• 限制每行文字个数

提议以每行的字符数限制于30到40个。

• 行距要适量

行距过小会增加阅读之压迫感,行距过大会让用户发生信息量小之感觉到。

8.2. 高清图及适当的松高比

屏幕分辨率的增进为高清图片奠定了根基。在高分辨率屏幕上,应尽量地保证图片清晰度。

以的图应该是对的富贵高比,图片太厚实或太长都见面跌吸引力。

无限近几个月,许多走端的竞相设计师又面临一个初题材:就是iPhone
X的优化问题。iPhone X的画板尺寸及任何iPhone的尺码还不同。

8.3. 视频的纵向播放

视频以及短视频正成为广大用户之要紧看内容。根据YouTube的数目,移动端视频观看量每年增长100%,到2020年,全球移动数据中越75%底情以是视频内容。这意味必须对视频展开纵向模式来看的优化,允许用户在纵向时照健康观看。

Facebook的直播支持纵向播放,同时可以翻用户留言/评论(图片来源:Giphy)

  1. 触控设计

触控设计的对象是减少不当输入的次数,优化用户以及App的互相体验。

9.1. 吗手指设计,而休是吗光标设计

为运动端设计界面元素时,一定要是确保各个要素够好,避免因为元素于小如起的误触。

素于小会提高误触概率(图片来源:Apple)

当规划因素尺寸时,可以参照MIT触控实验室的研讨结果:10mm*10mm是比较客观的触控尺寸。

10*10是顶尖的触控尺寸(图片来源:UXmag)

而外当选择元素尺寸外,还要在要素中留有足够的空子,以防误触。

9.2. 拇指触控区域

设计着如考虑到拇指触控的区域,一方面为拇指和屏幕的触及面积还要命,另一方面是盖用户习惯了之有所设备方式。很多用户之所以同样单独手使用手机,那么自然而然地使拇指操作,只所以拇指操作的区域称为自然拇指区。在产图备受,能观看自然拇指区的光景范围。

屏幕尺寸越怪,自然拇指区的对立面积进一步小。

设计App时承诺考虑到具有区域:

• 绿色区域是导航栏或频繁之相操作的最佳位置(如操作按钮);


红色区域是黑的安危选项之极品位置(例如“删除”或“清空”),用户不太可能误触到者区域。

9.3. 相反馈

用户要电子产品或者互联网产品能够针对操作进行当下的汇报,在产品设计时,需要针对用户之每个操作设计相应的反映方式。如果某项操作没有应声反馈,那么用户可能会见纳闷是否早已进行操作还是去了啊。反馈可以是视觉及的(突出的点击按钮),也足以是触觉上的(设备振动)。

  1. 情感化设计

用户体验不仅仅是可用性,更主要的凡响应用户之真情实意。当我们回想用户体验好过硬的活时,我们常常想起那些精心设计的、给咱们惊喜的成品。

10.1. 个性化体验

现,个性化已经变成App脱颖而出的第一特色有。产品之意向是与用户连接并提供他们所要之始末,个性化能让这过程感觉重诚实。

运个性化或者人格化,有很多底点子能够增高App的用户体验。根据用户之职位、搜索记录及采购记录,可以供个性化的始末。例如,如果您的用户喜爱每月置一定的商品,App可以记录这些商品并当相当的时间接触推荐给用户。

星巴克App就按照着这思路。星巴克因用户之进货记录(比如常点的咖啡)来供专门优惠。

10.2. 可喜之卡通片

功能性的卡通片是以增进信息传递的行之有效、便于用户知道;而有趣的、可爱之卡通片则是再度贴合用户的思想感受,是同种情感化设计。可爱的卡通片能知道地传达一个音讯:App的研发集团关注用户之满心感受。

  1. 优化消息推送

讨人厌的信推送是用户卸载App的要害原因(71%之受访者选择了这选项)。

毫不因为有着消息推送的力就是轻易推送,任何一样长达信息还当是精心筛选了之,是发生价的。

11.1. 推送有价的情

当用户开始动App时,他们无见面介意收到信推送,只要消息是产生价的。几乎拦腰底用户指向收取感兴趣的关照而心中存感激,个性化的消息推送就是里的中心。Netflix在推送有价之情节达召开的不可开交好:根据用户之来看、收藏等数据对每位用户个性化推荐。

11.2. 幸免以少日外集中发送多长达通知

缺少日外发送多漫长通知会见造成推送过度,这会迫使用户忽略其中的大部分。应整治消息推送的依次项目,然后限制推送总数。

11.3. 管控消息推送的机

推送的空子和推送的始末千篇一律重要。不要当莫名其妙的时间点(比如午夜)推送消息。消息推送的特等时刻段是手机使用的高峰期:下午六点到十碰。

11.4. 设想任何渠道传递信息

信推送并无是传递信息之唯一渠道,还好行使短信通知、电子邮件、App通知等方法,应根据信的紧迫程度与情节类型选择相当的水渠。

  1. 本着移动设备的优化

12.1. 考虑到中断状态

咱们的生着充满了顿,很多事务还当疏散我们的注意力,更毫不说走装备的大部用到状况是以户外。用户在当车时使用App,则用户之采用过程或当旁时间接触让于断,当又打开App时,如果排除了上次底浏览位置,就非克算得好的用户体验。当有中断时,App应维持目前的状态,并支持用户以才底断点处继续利用。

12.2. 采用活动设备的功力特色

倒装备产生诸多传感器(摄像头、定位、加速传感器等),可用来改善用户体验。以下是片也许为此到的特征:

• 摄像头

足以摄像头和相机来简化表单填写,比如,可以打开照相机自动识别银行卡号。

• 定位追踪

App可以采用设备的职数据来供以及用户位置相关的情或简化某些操作。比如快递服务或者外卖服务之App,可以自动检测用户之眼前岗位并求用户确认要涂改,而任由需全靠用户手动输入。

Uber利用手机的稳定服务,减少用户手动输入的操作

• 生物特征认证

就此像指纹识别或脸识别之类的功力,可以减小登录步骤。

指纹登录功能

12.3. 进展产品渠道

决不以为App是孤立存在的,当说到用户任务以及用户体验时,最终目标应该是于具有终端创建无缝对接的下体验,不管用户是从移动端转换到PC还是机械,都能够连续形成用户任务。根据Appticles的数额,37%之用户以倒端浏览,但是当PC端好采购。

  1. App的筹划应适应新兴市场

谷歌报告显示,未来几乎年拿激增10亿联网用户,其中的多数源于新兴市场(即所谓的活动手机新兴市场,包括印度、印尼、巴西、尼日利亚等于),这些市场之用户以经过运动设备联网,这些用户之以更和用户需要吗不比为成熟市场(比如中华、美国、欧洲相当)。

假定您对全球化感兴趣,那么透彻钻研新兴市场之用户需是很有必不可少之。

13.1. 落伍的纱推广

当网成熟之所在,用户既习以为常给无处不在的4G要3G大网,但并无是天底下都这么。新兴市场的制品要适应网络普及率较差的情形,用户可能于Wifi切换到3G重到2G,甚至去网络连接,App必须考虑到各个情况的良处理方案。

对这些新兴市场,有如下的建议:

• 确保App在断网情况下吧能使,允许缓存数据;

• 优化产品之加载速度。通过减少图像等方法尽量降低页面大小。

YouTube
Go提供了杀好之范例。首先,这款App支持离线使用;其次,支持用户缓存视频,且可选不同之清晰度;最后,它还支持以距线情况下,与附近的配备共享视频。

Google
News&Weather的做法为值得参考。这款App有一个称为吧“Lite模式”的风味效益,专门为慢速网速的用户只要设计。当是模式于激活时,将仅加载重要内容,因此加载速度大大升级。据谷歌称,这种模式所待的流量只有正规模式的三分之一,当App检测及网速较缓慢时,将电动激活为Lite模式。

13.2. 点儿的多寡

粗粗95%底新生市场吃,移动数据的价位相比叫居民收入高之差。用户只能打一定数量之数据,而过多人每月只能开250Mb的流量。这些用户很尊重对加载内容所急需数据量的预判,以及产品在Wifi下自动加载、流量数据常常自动刹车的意义。

生图是YouTube的另一个例子。用户挑选一个视频后,可以挑选视频的清晰度,然后App会告知用户这个视频将费稍微流量。

13.3. 点滴的设施性能

当新生市场吃,智能手机的屏幕分辨率和iPhone天壤之别。新兴市场之多数设备成本低于100美金,因此于筹划产品常常肯定要是考虑到片的贮存和拍卖能力,确保App能适配低端机和于低端的操作系统。

13.4. 结缘当地文化及美学特点

极简主义的计划性理念在今上天世界很流行,但对其他知识来说可能为当最好过粗略。如果想被产品于新兴市场得到成功,那即便设论当地特色之学问和美学习惯。可以于地面流行的活受到获得灵感,也得以雇佣熟悉用户偏好之地方设计师。根据地方的美学习惯设计产品将使产品再可靠。

13.5. 组合区域特色设计产品效果

当谷歌设计印度本谷歌地图时,它认为印度凡是社会风气上无比老的少数轮车市场,数以百万计的摩托车和自行车骑手有差为汽车司机的要求。因此印度版本谷歌地图披露了点滴车轮模式,这种模式显示了动用两轮车的行进路线,汽车及卡车则无从使用这种路径。

  1. 测试和汇报

上述之有着标准都能够帮您重新好地设计App,但犹爱莫能助替代用户研究暨活测试。产品经营还需要展开用户访谈、可用性测试为确定是不是发生亟待调之处在。

14.1. 禀报机制

鼓励用户反映、珍惜用户之各一样糟糕报告。为了重新好地采访用户反映,需要在成品中成立一个反映机制。这个报告机制可以是查问卷,也得以是用户留言,只要保证用户之举报建议能够纯粹传达到活经理就得。

14.2. 设计是一个永无止境的过程

合理地游说,设计是一个不断改进的长河,设计没有太帅特发生再度了不起。作为产品设计师,我们承诺运用数据解析、用户举报等招数不断改进产品体验。

  1. 总结

壮之活是用户体验与功效的到结合,这是咱不懈追求的靶子。但毫无期望着App的开端版本就是到的,相反,我们承诺将产品就是不断改进、不断调整之一劳永逸项目。冰冻三尺非一日之寒,结合数据、测试、反馈、需求分析等手段,来不断改进产品,不断优化体验,才是产品设计的正确姿势。

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